Zippity Zoom Toys est un magasin de jouets indépendant situé à Regina, en Saskatchewan. Nous avons interviewé la propriétaire Tracy Bosche pour en savoir un peu plus sur son histoire.

Comment avez-vous vu l’espace de vente évoluer au fil du temps ?

Nous avons dû développer et élargir notre clientèle, ce que nous avons fait au fil des années. Mais vous traversez ces hauts et ces bas. Par exemple, l’arrivée d’Amazon a été énorme. Le Canada est tellement dispersé par rapport aux États-Unis que nous n'avons pas la même répartition, alors nous avons eu de la chance et avons évité certains de ces obstacles plus importants. Lorsque les achats en ligne sont devenus énormes, nous avons eu l'impression que tout le monde avait besoin d'un site Web, mais nous n'en avons pas eu. Nous n’avons jamais fait ces choses, même si elles sont apparues au fil des années. Nous sommes restés fidèles à notre boutique mère-fille-fille et tout le reste a été laissé de côté. Nous nous sommes adaptés, mais nous n'avons pas eu besoin de suivre les modèles économiques des autres pour que cela fonctionne.

Que pensez-vous de l’avenir du commerce de détail ?

Je pense que tout a sa place. De nombreuses personnes achètent en ligne, mais beaucoup souhaitent toujours vivre l’expérience d’entrer dans un magasin. Les gens peuvent préparer du café à la maison, mais ils continuent à l’acheter. Les clients viennent chercher un cadeau d’anniversaire et trouvent également autre chose. Je ne pense pas que les gens souhaitent que cette expérience disparaisse.

Quelle est votre opinion sur Amazon et son rôle dans l’industrie du jouet ?

Je pense qu'il a sa propre place dans l'industrie et qu'il y a de la place à partager. Sans centre de distribution près de chez nous, Amazon ne peut pas proposer tout ce que j'ai dans mon magasin. Nous avons beaucoup de variété ; c'est difficile pour eux de rivaliser. Nous devons juste être différents et nous démarquer, c'est sur cela que nous devons nous concentrer. Amazon fait un travail phénoménal mais nous ne vendons pas les mêmes choses qu'eux. Nous pouvons tous bien faire. Est-ce que j'aime Amazon ? Absolument! Est-ce que je veux rivaliser avec eux ? Non, mais je n'ai pas l'impression d'avoir
à. Nous avons beaucoup de grossistes indépendants qui ne vendent pas sur Amazon, donc cela aide aussi, ils recherchent des détaillants indépendants.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre métier ?

Nos clients. Avoir également la capacité d’aider les gens à trouver le cadeau parfait pour quelqu’un. C'est formidable de pouvoir mettre le sourire sur le visage de quelqu'un. Il n'y a pas beaucoup de jours où il y a un client grincheux, tout le monde est généralement excité — c'est un magasin de jouets ! J'apprécie également la possibilité de travailler avec ma famille. Nous avons la chance de pouvoir nous voir tous les jours et de faire cela ensemble.

Quel a été l’incident le plus drôle qui soit arrivé ?

Puisque nous sommes une entreprise familiale, nous contribuons tous aux commandes et nous mettons tous la main dans le pot à biscuits. Chaque membre de notre famille a commandé quelque chose qui est allé dans la section à prix réduit avant même qu'il n'arrive sur le sol. Parfois, l'un de nous remarque un produit dans notre magasin et dit : « C'est un raté en rayon », ce qui fait rire tout le monde. Il y a un ours en peluche qui est ici depuis 2010. C'est un magnifique ours en peluche mais il est là depuis si longtemps et de temps en temps, quelqu'un propose de le mettre en vente mais je ne veux jamais !

Une dernière pensée ?

Nous avons passé de nombreuses années formidables ici et nous avons continué à conserver une activité familiale. C'est devenu notre deuxième maison et nous passons du temps ensemble toute la journée. Nous avons beaucoup de chance pour cela.